ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
https://stage.bigliettidelpantheon.com
Dieses Dokument regelt die allgemeinen Vertragsbedingungen für die über die Website https://bigliettidelpantheon.com (nachfolgend „Website“) angebotenen Dienstleistungen. Betreiber ist:
Die Website ist eine unabhängige Vermittlungs- und Buchungsmanagementplattform und weder die offizielle Website des Pantheons in Rom noch die Website der für dessen Verwaltung zuständigen Einrichtung.
BeTraveller OÜ bietet über die Website Vermittlungs- und Buchungsmanagementleistungen für den Zugang zu touristischen Attraktionen sowie eigene ergänzende Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Besuchserlebnis des Nutzers an.
Diese ergänzenden Dienstleistungen können unter anderem persönliche Unterstützung, Kundenservice, Buchungsmanagement sowie digitale Informationsinhalte oder Reiseführer umfassen.
BeTraveller OÜ ist nicht Betreiber des Pantheons in Rom und erbringt den Zugang zum Monument nicht selbst. Der endgültige Zugang wird von der jeweils zuständigen Einrichtung oder dem entsprechenden Anbieter bereitgestellt.
Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen BeTraveller OÜ und Nutzern, die über die Website einen Kauf oder eine Buchung vornehmen (nachfolgend „Nutzer“).
Vor Abschluss des Vertrags muss der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ausdrücklich akzeptieren. Mit Abschluss des Kaufs gelten sie als angenommen.
4.1 Buchung
Für eine Buchung muss der Nutzer die verfügbaren Optionen auswählen und wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, vor der Zahlung zu prüfen, dass Datum, Uhrzeit, Anzahl und Kategorie der Besucher sowie alle weiteren Buchungsdaten korrekt sind.
4.2 Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden und kann durch spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. BeTraveller OÜ speichert die vollständigen Bankkartendaten des Nutzers nicht, wenn diese unmittelbar vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Buchung bearbeitet und der Nutzer erhält die entsprechenden Unterlagen per E-Mail. Diese können Bestätigungen, Eintrittskarten, QR-Codes, Buchungsreferenzen und Zugangshinweise enthalten.
Die für die Bearbeitung einer Buchung erforderliche Zeit kann je nach Verfügbarkeit und Verfahren des Anbieters variieren.
Erhält der Nutzer die Unterlagen nicht innerhalb der während des Kaufvorgangs angegebenen Frist oder, falls keine besondere Frist angegeben wurde, innerhalb von 24 Stunden, sollte er den Kundenservice kontaktieren.
6.1 Gesamtpreis
Vor Abschluss des Kaufs kann der Nutzer den für die Buchung geltenden Gesamtpreis einsehen. Der auf der Website angezeigte Betrag kann sowohl die mit dem von Dritten bereitgestellten Zugang verbundenen Kosten als auch die Vergütung für die eigenen Vermittlungs-, Verwaltungs- und Unterstützungsleistungen von BeTraveller OÜ umfassen.
6.2 Ergänzende Dienstleistungen
Je nach gebuchter Variante kann die Dienstleistung zusätzliche Leistungen umfassen, darunter:
Der Gesamtpreis und die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung werden dem Nutzer vor Bestätigung der Zahlung angezeigt.
6.3 Rechnungsstellung
Der Nutzer kann eine Rechnung anfordern, indem er die erforderlichen Steuerdaten über die von BeTraveller OÜ bereitgestellten Kanäle übermittelt.
BeTraveller OÜ kann angemessene Beschränkungen für die Anzahl der Buchungen oder Eintrittskarten festlegen und Kontrollen zur Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Vorgänge durchführen.
Es ist untersagt, die Website oder die gebuchten Dienstleistungen für betrügerische Aktivitäten zu nutzen, vorsätzlich falsche Angaben zu machen oder sie in sonstiger Weise entgegen dem anwendbaren Recht zu verwenden.
Bei begründeten Anhaltspunkten für Betrug, rechtswidrige Nutzung oder Vertragsverletzung kann BeTraveller OÜ die Bearbeitung während der erforderlichen Prüfungen aussetzen und gegebenenfalls die Buchung stornieren sowie die gesetzlich oder vertraglich geschuldete Erstattung vornehmen.
Grundsätzlich räumt das europäische Recht Verbrauchern bei bestimmten Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht ein. Dieses Recht unterliegt jedoch den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen ausgeschlossen sein, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, entsprechend dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.
Auch bestimmte digitale Dienstleistungen oder Dienstleistungen, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers begonnen hat, können besonderen Regelungen zum Widerrufsrecht unterliegen.
Für jede Buchung gelten die dem Nutzer vor Abschluss des Kaufs mitgeteilten Stornierungsbedingungen sowie die in diesen Bedingungen festgelegten Regelungen.
Die Möglichkeiten einer Stornierung, Änderung oder Erstattung hängen vom Bearbeitungsstatus der Buchung, den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen und gegebenenfalls den Bedingungen des Anbieters ab.
Grundsätzlich gilt:
Der Nutzer muss seine Buchungsdaten vor der Zahlung sorgfältig prüfen.
Beantragt der Nutzer eine Stornierung oder Änderung aufgrund eines Fehlers bei Datum, Uhrzeit, Kategorie, Besucherzahl oder anderen beim Kauf eingegebenen Angaben, wird BeTraveller OÜ versuchen, dem Wunsch nachzukommen, sofern die Buchung noch geändert werden kann.
Sind die Eintrittskarten noch nicht bearbeitet und ist eine Stornierung möglich, kann die entsprechende Erstattung erfolgen. Tatsächlich entstandene Verwaltungsaufwendungen oder Kosten können abgezogen werden, sofern der Nutzer darüber informiert wurde und dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Nach Bearbeitung der Eintrittskarte kann keine Änderung oder Erstattung garantiert werden.
Im Sinne dieser Bedingungen kann eine Eintrittskarte als bearbeitet gelten, sobald sie zur Erfüllung der Anfrage des Nutzers erworben, ausgestellt, bestätigt, reserviert oder dem zuständigen Anbieter übermittelt wurde.
Ab diesem Zeitpunkt hängen Änderungen, Stornierungen oder Erstattungen von den anwendbaren Bedingungen und der tatsächlichen Möglichkeit ab, die Eintrittskarte zu ändern oder zurückzugeben.
Der Zugang zum Monument und bestimmte Bestandteile der Buchung können von Dritten erbracht werden, die von BeTraveller OÜ unabhängig sind.
Zugangsregeln, Sicherheitskontrollen, tatsächliche Öffnungszeiten, außerordentliche Schließungen, Bekleidungsvorschriften, Einschränkungen und sonstige vom Monument oder dem jeweiligen Anbieter festgelegte betriebliche Bedingungen sind vom Nutzer einzuhalten.
BeTraveller OÜ hat keinen Einfluss auf betriebliche Entscheidungen, die unmittelbar von diesen Dritten getroffen werden.
BeTraveller OÜ haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die vernünftigerweise außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, darunter Naturkatastrophen, Konflikte, gesundheitliche Notlagen, Streiks, Entscheidungen öffentlicher Behörden, außerordentliche Schließungen des Monuments, allgemeine Infrastrukturausfälle oder vergleichbare Umstände.
Beeinträchtigen solche Umstände eine Buchung, informiert BeTraveller OÜ den Nutzer so bald wie vernünftigerweise möglich und bearbeitet verfügbare Alternativen entsprechend den anwendbaren Bedingungen und Verbraucherrechten.
Aus betrieblichen Gründen, aus Sicherheits- oder Verfügbarkeitsgründen oder aufgrund von Entscheidungen des Anbieters können sich Uhrzeiten, Zugangsbedingungen oder andere Merkmale des Besuchs ändern.
Betrifft eine wesentliche Änderung einen wesentlichen Bestandteil der gebuchten Dienstleistung, informiert BeTraveller OÜ den Nutzer und bietet gegebenenfalls eine angemessene Alternative, Umbuchung oder Erstattung entsprechend dem anwendbaren Recht und den geltenden Bedingungen an.
BeTraveller OÜ haftet für die von ihr unmittelbar erbrachten Vermittlungs-, Verwaltungs- und Unterstützungsleistungen nach Maßgabe dieser Bedingungen und des anwendbaren Rechts.
Unbeschadet der Verbrauchern gesetzlich zustehenden Rechte haftet BeTraveller OÜ nicht für Umstände, die ausschließlich externen Anbietern oder Betreibern zuzurechnen sind, wie betriebliche Änderungen, Schließungen, Sicherheitskontrollen oder Vorfälle während des Besuchs, die außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Der Nutzer kann über die auf der Website bereitgestellten Kontaktwege Anfragen stellen, Unterstützung anfordern oder Beschwerden einreichen.
BeTraveller OÜ wird sich bemühen, buchungsbezogene Mitteilungen sorgfältig zu bearbeiten und gegebenenfalls eine Lösung anzubieten.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden gemäß dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO).
Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Ausübung der Rechte sind in der Datenschutzerklärung der Website verfügbar.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die auf den Nutzer Anwendung finden und nicht durch vertragliche Vereinbarung ausgeschlossen werden können.
Streitigkeiten können nach Maßgabe der anwendbaren Zuständigkeitsvorschriften den zuständigen Gerichten vorgelegt werden.
Soweit anwendbar, kann der Nutzer außerdem die nach geltendem Recht verfügbaren Verfahren der alternativen Streitbeilegung für Verbraucher in Anspruch nehmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen verfügbar sein, um den Nutzern das Verständnis zu erleichtern.
Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen dient die spanische Fassung als Referenzfassung, unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher nach anwendbarem Recht zustehen.
Als No-Show gilt, wenn der Nutzer nicht am vorgesehenen Ort innerhalb des für seine Buchung festgelegten Datums und Zeitfensters erscheint.
Sofern die besonderen Buchungsbedingungen oder das anwendbare Recht nichts anderes vorsehen, begründet das Nichterscheinen keinen Anspruch auf Erstattung, Änderung, Umbuchung oder Entschädigung.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, ausreichend Zeit für die Anreise zum Monument und die Durchführung der entsprechenden Zugangskontrollen einzuplanen.
Ist der Nutzer der Ansicht, dass bei einer Belastung, Buchung oder Erstattung ein Fehler vorliegt, wird empfohlen, zunächst BeTraveller OÜ zu kontaktieren, um eine direkte Klärung zu versuchen.
Die rechtmäßige Ausübung der Rechte des Nutzers gegenüber seinem Finanzinstitut wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
Bei einer Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung kann BeTraveller OÜ dem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut die zur Belegung der Transaktion erforderlichen Unterlagen vorlegen, einschließlich gegebenenfalls Buchungsbestätigung, Zustellungsnachweisen, Kommunikation mit dem Nutzer und Nachweisen über die erbrachten Dienstleistungen.
Vorsätzliche Versuche, für ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistungen in betrügerischer Weise eine Erstattung zu erhalten, können angemessene Maßnahmen zur Verhinderung weiterer betrügerischer Transaktionen und gegebenenfalls die Inanspruchnahme gesetzlich verfügbarer Rechtsbehelfe zur Folge haben.