Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

BeTraveller OÜ erbringt Vermittlungs- und Buchungsmanagementleistungen für touristische Attraktionen und kann eigene ergänzende Dienstleistungen anbieten.

Das EU-Verbraucherrecht sieht Ausnahmen vom Widerrufsrecht vor, darunter bestimmte freizeitbezogene Dienstleistungen, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Ob die Ausnahme greift, hängt von der konkreten Art der gebuchten Leistung ab.

Ergänzende oder digitale Dienstleistungen unterliegen den jeweils gesetzlich anwendbaren Widerrufsregeln entsprechend ihrer Art und dem Stand ihrer Ausführung.

Dieser Abschnitt gilt nach Maßgabe der DSGVO, des anwendbaren EU-Verbraucherrechts und des Rechts der Republik Estland. BeTraveller OÜ wendet die in der spanischen Referenzfassung dieser Richtlinie beschriebenen Garantien, Rechte und Beschränkungen an.

Der Nutzer erhält klare Informationen und kann die ihm nach anwendbarem Recht zustehenden Rechte ausüben. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucher- oder Datenschutzrechte aus.

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Ist der Nutzer der Ansicht, dass bei einer Belastung, Buchung oder Erstattung ein Fehler vorliegt, wird empfohlen, BeTraveller OÜ zu kontaktieren, um die Angelegenheit unmittelbar zu klären.

Diese Empfehlung beschränkt keine Rechte, die der Nutzer gegenüber seinem Finanzinstitut rechtmäßig ausüben kann.

Bei einer Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung kann BeTraveller OÜ Nachweise zur Transaktion und den erbrachten Leistungen vorlegen. Betrügerische Erstattungsversuche können verhältnismäßige Maßnahmen zur Betrugsprävention und gesetzlich verfügbare Rechtsbehelfe nach sich ziehen.

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